ADERSA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

MESAFELİ SÖZLEŞME ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) uyarınca, sipariş öncesinde aşağıdaki bilgileri dikkatle okuyunuz. Bu form, sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturmaktadır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Şirket Unvanı	ADERSA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres	Mimar Sinan Mah. Üsküdar Cad. Yedpa No:1F D:91 Ataşehir İSTANBUL
MERSİS No	0007158468000001
E-posta	[email protected]
Telefon	05300650121
KEP Adresi	[email protected]
Web Sitesi	www.newnordic.com.tr

2. ÜRÜNE İLİŞKİN BİLGİLER

Satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, görseller ve açıklamalar ürün sayfasında yer almaktadır. Sipariş tamamlandıktan sonra ürün detayları e-posta ile tarafınıza iletilir.

2.1. Ürün Kategorileri

Cilt bakım serileri
Saç bakım ürünleri
Vücut bakım ürünleri
Makyaj ve güzellik ürünleri
Doal ve organik kozmetik
Özel koleksiyonlar ve sınırlı seriler

2.2. İçerik ve Güvenlik

ADERSA ürünleri; Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı mevzuatı kapsamında kozmetik ürün bildirimi tamamlanmış, güvenlik değerlendirmesinden geçmiş ve kalite standartlarına uygun üretilmiştir. Ürün içerikleri (INCI listesi) ürün sayfasında detaylı olarak belirtilmektedir.

⚠ Olası alerjen maddeler için ürün içeriğini satın alma öncesinde incelemeniz önerilir.

3. FİYAT VE ÖDEME

Sitede listelenen tüm fiyatlar KDV dahil Türk Lirası cinsinden geçerli satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir.

3.1. Ödeme Yöntemleri

Kredi Kartı / Banka Kartı (Visa, Mastercard, American Express) — tek çekim veya taksit. 3D Secure güvenlik protokolü ile güvenli ödeme.

3.2. Kart Güvenliği

Ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz SATICI tarafından kayıt altına alınmamakta; ödeme, güvenli ödeme sağlayıcısı aracılığıyla yapılmaktadır.

4. TESLİMAT KOŞULLARI

Teslimat Bölgesi	Yalnızca Türkiye sınırları içinde
Tahmini Süre	Siparişin kargoya tesliminden itibaren 3 iş günü
Maksimum Süre	30 iş günü (yasal azami süre)
Kargo Ücreti	Sipariş sırasında açıkça belirtilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.
Teslimat Adresi	Sipariş sırasında belirttiğiniz adres

5. CAYMA HAKKI

5.1. Cayma Hakkı Bildirimi

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki yollardan birini tercih edebilirsiniz:

Web sitemiz üzerinden "Siparişlerim" bölümünde ilgili siparişe ait "İade Talebi" butonunu kullanarak
E-posta ile [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunarak
Müşteri hizmetlerimizi 05300650121 numaralı telefondan arayarak

Cayma hakkı bildiriminizde sipariş numaranızı, adınızı-soyadınızı ve iade gerekçenizi belirtmeniz süreci hızlandıracaktır.

5.2. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünü 10 (on) gün içinde kargoya teslim etmeniz gerekmektedir. Anlaşmalı kargo kullanılması şartıyla iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

5.3. Geri Ödeme

İade onayının tamamlanmasının ardından ödeme iadesi aşağıdaki süreler içinde gerçekleştirilir:
Kredi/Banka Kartı: İade onayından itibaren 3–5 iş günü içinde işlem başlatılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 7–14 iş günü sürebilir. Taksitli alışverişlerde iade de taksitli olarak yansır.

5.4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca):

Ambalajı/koruma bandı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (hijyen gerekçesiyle)
Açılmış şampuan, duş jeli, cilt bakım, saç bakım ve vücut bakım ürünleri
Ambalajı açılmış makyaj ürünleri (fondöten, allık, ruj, maskara vb.)
Kişiye özel üretilen veya özelleştirilmiş ürünler
Son kullanma tarihi geçmiş veya bozulma tehlikesi olan ürünler
Teslimden sonra başka ürünlerle karışmış, ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

✓ Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal paketinde olan kozmetik ürünler için cayma hakkı geçerlidir.

6. ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIK MERCİLERİ

Şikayetlerinizi [email protected] adresine veya Müşteri Hizmetleri Hattı aracılığıyla iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde aşağıdaki yasal yollara başvurabilirsiniz:

Tüketici Hakem Heyeti (Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, ALICI'nın yerleşim yerindeki İl veya İlçe)
Tüketici Mahkemesi (parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda)
Asliye Hukuk Mahkemesi (Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde)
e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) — online uyuşmazlık çözümü

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve GDPR kapsamında; sipariş işleme, teslimat ve müşteri hizmetleri amaçlarıyla sınırlı olarak işlenmektedir.
Detaylı bilgi: www.adersa.com/gizlilik-politikasi

8. ONAY VE BEYAN

Aşağıda ismi yer alan ALICI, bu formda yer alan tüm bilgileri okuduğunu, içeriğini anladığını ve mesafeli satış sözleşmesini kurmadan önce gerekli ön bilgilendirmenin tarafına yapıldığını kabul ve beyan eder.

Ad Soyad	_________________________	Tarih	_________________________
İmza / Elektronik Onay